FAQ's | QNEPA

FAQ's

¿Qué es Q.NEPA?

Q.NEPA es una marca hispana de accesorios fundada en Puerto Rico.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express. También puede hacer pagos a través de Paypal utilizando su cuenta de banco, teniendo en consideración que eso puede retrasar su orden.

¿Necesito una cuenta de PayPal para comprar en www.qnepa.com?

No se requiere una cuenta de paypal para comprar en nuestra tienda, sin embargo, si tienes una con mucho gusto la puedes usar para pagar.

¿Aceptan órdenes internacionales?

Si, hacemos envíos internacionales a través de GlobalShopex. Si el destino de tu envío es fuera de Puerto Rico y los Estados Unidos oprime "International Checkout" al hacer tu compra. Para más información favor escribirnos a pidequehay@qnepa.com.

¿Ofrecen garantía?

De tener algún problema con el lente o la montura dentro de los primeros 30 días del día original de compra ofrecemos un reemplazo con un costo de $10 por procesamiento y envío. 

¿Cuánto se tardan las órdenes en llegar?

En Q.NEPA usamos USPS para todos nuestros envíos. Para servirles mejor ofrecemos USPS Priority por un costo fijo de $5 a Puerto Rico y $6 a Estados Unidos. Su orden tomará entre 1-7 días laborables en llegar dependiendo del destino. Hacemos envíos de lunes a viernes. No se harán envíos durante el fin de semana ni durante días feriados federales. De tener alguna pregunta contáctenos a pidequehay@qnepa.com.

¿Aceptan devoluciones?

Tener clientes satisfechos es nuestra misión. Aceptamos devoluciones dentro de 15 días de su compra original. Todo producto debe de estar en su condición original. No somos responsables por costos de envío. Comunícate con nosotros a pidequehay@qnepa.com para mas información sobre nuestra póliza de devoluciones e instrucciones de envío.

Tengo una tienda y me gustaría vender Q.NEPA, ¿qué hago?

No lo pienses dos veces y escríbenos a pidequehay@qnepa.com. La meta de Q.NEPA es hacer nuestro producto accesible a todos los puertorriqueños alrededor de la isla.

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